Инцидентное обслуживание - это предоставление ИТ-специалистов для решения возникающих ИТ-проблем.

В распоряжение Заказчика предоставляется квалифицированный ИТ-специалист, который обеспечит установку и настройку компьютеров и программного обеспечения, проконсультирует пользователей, решит проблемы с безопасностью информации и выполнит множество других работ.

Каких специалистов мы предоставляем

• специалистов по поддержке пользователей;
• системных администраторов;
  
• администраторов баз данных и бизнес-приложений;
  
• специалистов по каналам передачи данных, связи, активному сетевому оборудованию;
  
• администраторов информационной безопасности.
  

Схема предоставления инцидентного сервиса

• заказчик заключает договор на предоставление инцидентного сервиса с определенной скоростью реакции на проблему;
• получает номер телефона* Службы технической поддержки, по которому подает заявки на обслуживание;
  
• по заявке мы идентифицируем проблему, и к Заказчику выезжает специалист для ее решения;
  
• после решения проблемы Заказчик подписывает Сервисный лист с указанием проделанных работ и потраченным на них временем специалиста;
  
• отчетность по выполненным работам предоставляется в согласованной с Заказчиком форме.
  

Способы связи для подачи заявки: телефон, электронная почта, веб-форма специального раздела сайта для клиентов (Service Desk).

Преимущества
Оплата только за решение конкретных проблем (тарифы).

Профиль нашей компании – это ремонт компьютеров и компьютерная помощь. Мы предлагаем Вам самые разные услуги, которые включают:

Установку операционных систем Windows. Эта система прочно удерживает первое место по популярности в мире. Если Вы хотите получать от Windows максимум того, на что она способна, доверьте ее установку и настройку специалистам в такой области, как срочная компьютерная помощь.

Установка альтернативных операционных систем. При не вызывающей сомнений популярности Windows многие пользователи выбирают и другие операционные системы. Если Вы хотите стать одним из них, обращайтесь к нам. Наши сотрудники специализируются в такой области, как компьютерная помощь в Москве.

Антивирусная защита. Сохраненная информация в Вашем компьютере и возможность защититься от ненужных программ – наша профессия. Мы можем предоставить Вам и срочную компьютерную помощь, необходимую в случае, когда компьютер уже был атакован вирусом.

Установка ПО. Мы предлагаем свои услуги по настройке различных программ, которые помогают Вашему компьютеру работать на Вас. Помните, что непрофессиональная установка ПО самими пользователями ведет к необходимости использовать скорую компьютерную помощь.

Модернизация ПК (замена комплектующих). Компьютеры новых поколений захватывают рынок. В мире компьютерных технологий каждую неделю происходят новые открытия и интересные события. Если Вы хотите, чтобы Ваш компьютер был оборудован по последнему слову техники и поддерживал передовые достижения, звоните нам. Модернизация ПК – это наша забота. Различные комплектующие и программы для ПК, к сожалению, подвержены устареванию.

Ремонт ноутбуков – компьютерный сервис, который становится все более и более востребованным в современном мире. Именно поэтому мы предлагаем Вам отремонтировать Ваш ноутбук не только в нашем офисе, но и в любом месте, в котором Вам было бы удобно это сделать. Ремонт компьютеров дома тоже всходит в спектр услуг, оказываемых нашей компанией.

Восстановление данных. Если все данные в компьютере погибли, это не означает, что они утеряны безвозвратно. Наша скорая компьютерная помощь сможет справиться с восстановлением данных, которые исчезли благодаря ошибке пользователя или действию вируса.

Настройка серверов. Наши специалисты смогут помочь Вам настроить сервер на работе или дома и проконсультировать Вас по всем вопросам, связанным с этим.

Монтаж сетей. Объединение офисных или домашних компьютеров в сеть – задача как раз для специалистов по компьютерной помощи.

Беспроводные сети. Веяние времени – отказ от всяческих проводов, привязывающих Ваш компьютер к столу и розетке. Мы подключим, настроим и объединим беспроводные сети любого размера.

Подключение и настройка Интернет. В спектр наших услуг входит обслуживание различных организаций и частных лиц, которые хотят подключить Интернет.

Качество предоставляемых услуг. Мы гарантируем качество обслуживания, грамотный круглосуточный сервис, внимание ко всем проблемам и задачам, которые может поставить перед нами Ваш компьютер.

Электронный офис - новая услуга нашей компании. Мы предлагаем фирмам и организациям создание офиса под ключ. Это включает настройку компьютеров, объединение их в сеть и установку всех комплектующих, а также подключение к Интернету.